VILLA BUKIT NAGA 位於哪裡？
Bukit Naga別墅 位於印尼首府丹帕沙 (Denpasar)，與努拉雷機場 (DPS) 距離僅40分鐘，只需數分鐘便可到達峇里的文代中心 —烏布(Ubud)。
Google Map如何前住 Bukit Naga別墅？
VILLA BUKIT NAGA提供私人司機服務以配合住客的旅遊行程，服務包括免費機場接送。歡迎閣下向我們提供閣下的旅遊詳情，讓我們確保司機能在機場恭候閣下的來臨。
前住印尼需要申請簽證嗎？
美國公民請注意﹕住客前往峇里的話護照需要預留一頁空白頁 (而排有編號的頁)。
住客如支付額外費用，Bukit Naga別墅 將為住客提供入境專櫃服務，即住客無需排隊辦理入境手續。
我們會派專人到機場登機閘口迎接住客，並為住客辦理落地簽證 (VoA) 。
甚麼是身體理療 (Wellness Retreat)？
Bukit Naga別墅 一直與不同範疇的專業人士緊密合作，包括瑜伽導師、治療師及營養師，為住客提供優質的身體理療服務。度身訂造的身體理療配合小組要求，包括瑜伽班、益壽餐單、人生教練、能量療法以及現場水療法。Bukit Naga別墅 即將公佈2010之體驗服務，而住客亦可設計心水理療，請電郵至info@villabukitnaga.com。
別墅有瑜伽及水療服務嗎？
若住客給予我們24小時通知，我們駐別墅的經理能為住客在別墅安排瑜伽班及水療服務；我們的司機亦可接載住客到峇里各個地點參與瑜伽班及享受水療服務，別墅經理非常樂於協助住客進行以上安排。
別墅有健身室嗎？
有，我們擁有空調健身室，並有瑜伽墊、跑步機、重量訓練儀器，同時設有電視及DVD機為住客提供娛樂。
泳池對學步及年幼的小孩來說安全嗎？
Bukit Naga別墅並無當值救生員，泳池提供作娛樂之用的水浮玩具，但它們並不能當作救生之用，也不等同家長所提供的看管及常識。泳池附近不設圍欄防止住客進入泳池，但晚上住客則禁止從主樓進入水池。住客需時刻注意及看管小孩，確保他們安全。
員工會否提供小孩託管服務嗎？
我們的員工雖然並非專業的褓姆，但他們全都擁有年輕的家人，並與孩子相處非常融洽。若旅客需要褓姆服務，可於24小時前通知別墅經理。褓姆服務時間最長為6小時，希望旅客能諒解員工所提供的額外服務。
別墅附近有醫生嗎？
所有 Bukit Naga別墅 員工曾接受急救及基本的心肺復甦法的技巧訓練，我們亦有標準的急救用品，亦有本地醫療執業夥伴 (烏布醫務所)，只要接到電話，醫護人員將提供一般的醫療服務。
別墅內設有洗衣服務嗎？
我們非常樂意為住客提供免費的洗衣服務。
別墅會有蚊子的問題嗎？
VILLA BUKIT NAGA會於別墅內做足所用預防昆蟲的措施。
別墅的水適宜飲用嗎？
我們會向住客提供樽裝水。
廚師能按特別的要求烹調菜式嗎？
對於住客的飲食要求，VILLA BUKIT NAGA 的廚師非常樂意配合，同時亦鼓勵住客提供材料清單，確保廚師能盡量滿足閣下的要求。
Bukit Naga別墅提供怎樣的膳食選擇?
閣下可在別墅創作您的餐單，廚師會盡量滿足閣下的要求。除了食物本身的收費外，我們需額外收取30%烹調費用。此外，別墅全天候提供多款飲品及小食。
別墅經理亦可替閣下向任何頂級餐廳安排訂枱服務，如得獎餐廳Mozaic，Mozaic曾獲英國旅遊雜誌Conde Nast Traveller的推選為亞洲最受歡迎的餐桌之一
Bukit Naga別墅接受美國運通卡嗎？
我們樂意接受Visa及MasterCard，而附加費為4%，同時亦歡迎住客使用本地貨幣或美元。
食物及飲品是否已經含稅？需要付服務費嗎？
所有價格已含稅及服務費，故將不會在住客的帳單額外收取服務費。我們希望住客是透過旅遊體驗及員工的出色服務來打賞他們，藉以鼓勵員工。
